1. Entendimiento y Respeto de las Reglas Se espera que todos los huéspedes conozcan, comprendan y respeten estas reglas. Es responsabilidad de cada visitante asegurarse de que todos los miembros de su grupo, incluidos niños y visitantes, estén informados y cumplan con estas pautas.

El incumplimiento de las reglas puede resultar en la solicitud de abandonar el resort sin derecho a reembolso. Nuestro objetivo es crear una experiencia segura y agradable para todos los visitantes, y su cooperación es esencial.

Cualquier daño causado durante la estancia debe ser cubierto antes del check-out y será siempre responsabilidad del huésped. El huésped será 100% responsable de cualquier daño.

 

2. Normas de Convivencia en Mamá Yeya Raíces

Respeto a la Naturaleza, la Fauna y Gestión de Residuos

• No se debe perturbar el entorno natural, las plantas o la fauna.

• Evite dañar los árboles o las plantas. No corte ramas.

• No deje las luces exteriores de las cabañas encendidas cuando no haya nadie presente. Esto ayuda a no perturbar la vida de la fauna silvestre, que no está acostumbrada a la luz artificial.

• Todo lo que ingrese a la reserva natural sale con usted mismo: empaques, basura y residuos.

• No hay un sistema de reciclaje, por lo que debe llevarse los residuos de vuelta a su casa para desecharlos allí.

• Está estrictamente prohibido dejar basura dentro de Mamá Yeya Raíces o en la selva.

Estas normas buscan preservar la riqueza natural y cultural del entorno, promoviendo una experiencia sostenible y armónica para todos los visitantes.

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3. Horas de Silencio

• El horario de silencio es de 10:00 PM a 7:00 AM.

• Por favor, sea respetuoso con los demás huéspedes durante estas horas.

• Limite la música alta, las conversaciones ruidosas y las luces brillantes para garantizar un ambiente tranquilo para todos.

 

4. Seguridad en Barbacoas y Fuegos

• Está estrictamente prohibido fumar o usar velas dentro de las cabañas, ya que están hechas de madera, lo que representa un riesgo significativo de incendio.

• No se permiten fogatas en el resort en ningún momento.

• Las barbacoas solo se permiten con permiso previo de los propietarios del resort y están estrictamente prohibidas durante el verano.

• Si se permite una barbacoa, debe ser monitoreada de cerca, no dejarla desatendida y asegurarse de que esté completamente apagada antes de abandonar el área o irse a dormir.

 

5. Manejo de Residuos

• Siga los principios de "No Dejar Rastro". Empaque lo que empacó.

• Deseche los residuos en los contenedores designados para reciclaje y basura.

• Evite ensuciar el resort o los senderos naturales cercanos.

 

6. Conservación del Agua

• Use el agua de manera responsable, especialmente en áreas comunes como duchas y lavamanos.

• Evite desperdiciarla dejando el grifo abierto o usando más de lo necesario.

• No contamine las fuentes naturales de agua (ríos, lagos, etc.). Utilice jabones biodegradables cuando sea aplicable.

 

7. Cocina y Almacenamiento de Alimentos

• No hay áreas designadas para cocinar.

• Deseche los restos de comida adecuadamente para mantener un ambiente limpio y seguro y no atraer fauna silvestre.

 

8. No se permite ingreso o egreso de ningún tipo de animal

• Por respeto al ecosistema y la fauna local, está prohibido introducir o sacar animales en la reserva.

 

9. Respeto por los Demás Huéspedes

• Sea cortés con sus vecinos, mantenga el ruido al mínimo y respete su privacidad.

• No camine por las cabañas ajenas ni instale su espacio demasiado cerca de otros, a menos que el espacio sea limitado.

 

10. Seguridad y Procedimientos de Emergencia

• Conozca la ubicación de los extintores de incendios y todas las salidas de emergencia.

• En caso de emergencia, comuníquese inmediatamente con el personal del resort para recibir asistencia.

• Supervise a los niños en todo momento para garantizar su seguridad. Asegúrese de que conozcan las reglas del resort y los procedimientos de emergencia.

• Tenga precaución en las áreas que puedan ser peligrosas, como cuerpos de agua, terrenos irregulares o zonas de fauna.

• El personal del resort no se hace responsable de accidentes causados por negligencia o por no seguir las pautas de seguridad.

 

11. Horario de Entrada/Salida

• La entrada es a las 3:00 PM y la salida es a las 11:00 AM.

• Por favor, respete estos horarios para permitirnos limpiar y preparar adecuadamente el lugar para nuestros próximos huéspedes.

• Al registrarse, confirmará la cantidad de noches que desea reservar su espacio. Si decide salir antes del tiempo reservado, tenga en cuenta que no se reembolsará el monto completo. Se aplicará un cargo del 30% para cubrir el impacto en nuestra capacidad de acomodar a otros huéspedes que deseen reservar su espacio.

• Agradecemos su comprensión y cooperación en respetar su reserva, ya que esto nos ayuda a ofrecer un ambiente acogedor para todos.

 

12. Artículos Prohibidos

• Se prohíben estrictamente las armas de fuego, los fuegos artificiales y los drones.

• No se permiten sustancias ilegales ni el consumo excesivo de alcohol en las instalaciones.

 

13. Bicicletas, Motocicletas y Vehículos

• En la reserva natural no se permite ingresar vehículos propios.